Protezione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. In breve

Questo sito non utilizza né cookie, né strumenti di misurazione del pubblico, né pulsanti di social network, né pubblicità. Non deposita alcun tracciante e non salva nulla nel vostro browser. Il modulo di contatto e il calendario ci inviano la vostra richiesta per e-mail, senza conservare nulla. Quando lavoriamo per voi, i vostri dati restano nei vostri strumenti, a vostro nome, e vi diciamo sempre dove vanno.

2. A chi si rivolge questa pagina

Alle persone che visitano questo sito, alle persone che ci scrivono, alle aziende che diventano clienti, e alle persone i cui dati sono trattati da un’automazione che installiamo presso un cliente: i suoi clienti, i suoi fornitori, i suoi collaboratori.

3. Cosa registra questo sito

Come ogni sito, il nostro fornitore di hosting, Hostinger, tiene registri tecnici: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser. Servono alla sicurezza e al buon funzionamento del server. Sono conservati per la durata fissata dal fornitore di hosting, poi cancellati. Non li incrociamo con nessun altro dato.

Il sito non deposita alcun cookie e non usa alcuna memoria locale del vostro browser. Non misuriamo il pubblico. Se un giorno aggiungeremo uno strumento di misurazione, sceglieremo uno strumento senza cookie e senza tracciamento individuale, e lo diremo in questa pagina.

Se arrivate su questo sito da una pubblicità, per esempio su Facebook o Instagram, la piattaforma che diffonde la pubblicità sa che avete cliccato: è il suo funzionamento, descritto nelle sue regole. Questo sito, invece, non contiene alcun pixel né alcuno strumento di quella piattaforma: una volta qui, non vede più cosa fate.

4. I caratteri tipografici

I caratteri del sito sono caricati da Google Fonts. Quando aprite una pagina, il vostro browser chiede questi file ai server di Google, che ricevono così il vostro indirizzo IP. Google dichiara di non usare queste richieste per seguirvi, ma il trasferimento esiste. Prevediamo di ospitarli presto sul nostro server, così che nulla parta più verso Google.

5. Il calendario, il modulo, le e-mail e WhatsApp

Quando inviate il modulo di contatto o una richiesta di appuntamento, il server del sito ci trasmette il vostro messaggio per e-mail, all’indirizzo contact@rouageia.ch. Non lo conserva. Per evitare invii abusivi, trattiene per un’ora un’impronta del vostro indirizzo IP, non l’indirizzo stesso, poi la cancella.

Il calendario degli appuntamenti della pagina iniziale funziona allo stesso modo: l’orario che scegliete e i vostri dati (nome, azienda, telefono, e-mail se la indicate) ci vengono inviati per e-mail, senza essere salvati sul sito. Se l’invio non riesce, il sito vi propone di inviarceli voi stessi, su WhatsApp o per e-mail. Un orario scelto è una richiesta: confermiamo l’orario a stretto giro. Se un giorno colleghiamo un servizio di agenda esterno, per esempio Cal.com, i vostri dati di prenotazione gli saranno trasmessi per creare l’appuntamento; lo indicheremo qui, con il Paese in cui ha sede questo servizio, prima di attivarlo.

Se ci scrivete su WhatsApp, il vostro messaggio passa da WhatsApp, un servizio di Meta, secondo le sue regole. Il link WhatsApp del sito apre semplicemente l’applicazione con un messaggio pronto da inviare: non parte nulla finché non premete Invia.

Ciò che ci inviate per e-mail, per telefono o su WhatsApp, cioè il vostro nome, il nome della vostra azienda, il vostro recapito e il vostro messaggio, serve unicamente a rispondervi, a preparare il colloquio e, se lo desiderate, a farvi un’offerta. Non lo usiamo per inviarvi pubblicità e non lo trasmettiamo a nessuno.

Conserviamo questi scambi per dodici mesi dopo il nostro ultimo contatto, poi li cancelliamo. Se lavoriamo insieme, entrano nel vostro fascicolo cliente e seguono le durate del punto 10.

6. Chi è responsabile di questo sito e dei vostri dati

Il titolare del trattamento, ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati, è RouageIA, ditta individuale di V. Getulio, [Via e numero, NPA Località], Svizzera. Per qualsiasi domanda sui vostri dati, scrivete a contact@rouageia.ch. Non abbiamo designato un consulente per la protezione dei dati, poiché la legge non lo richiede per un’azienda delle nostre dimensioni.

7. Quando lavoriamo per voi

Se ci affidate un’automazione, trattiamo dati per vostro conto: quelli dei vostri clienti, dei vostri fornitori, del vostro team. Voi restate titolari di questi dati. Noi agiamo come responsabili del trattamento, secondo le vostre istruzioni, e un contratto scritto, allegato all’offerta, precisa quali dati vengono trattati, con quali strumenti, in quale Paese e per quanto tempo.

Accediamo ai vostri dati solo per installare, testare e mantenere l’automazione. Non ne conserviamo alcuna copia oltre il necessario, e li cancelliamo alla fine della nostra collaborazione, salvo se una legge ci obbliga a conservarli. I dettagli figurano nelle nostre condizioni generali.

8. Gli strumenti e i servizi che usiamo

Un’automazione funziona con strumenti di fornitori esterni. A seconda del progetto, può trattarsi di uno strumento di automazione, di un’agenda, di una casella di posta, di un programma di fatturazione, di un servizio di invio di SMS o di messaggi WhatsApp, di un servizio di intelligenza artificiale e di un fornitore di hosting. Gli account di questi strumenti sono aperti a vostro nome. Ne siete titolari e potete revocare il nostro accesso in qualsiasi momento.

Alcuni di questi servizi hanno sede nell’Unione europea o negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento dei dati si basa su una decisione di adeguatezza del Consiglio federale, sulle clausole contrattuali tipo riconosciute dall’Incaricato federale, o su una vostra istruzione esplicita. Quando lo chiedete, scegliamo strumenti ospitati in Svizzera o nell’Unione europea. Prima della messa in servizio vi consegniamo l’elenco degli strumenti utilizzati e dei loro Paesi.

Non vendiamo mai dati, non li noleggiamo e non li trasmettiamo a nessuno per fini pubblicitari.

9. L’intelligenza artificiale e i vostri dati

Quando un’automazione usa un servizio di intelligenza artificiale per leggere, classificare, tradurre o scrivere, il testo da trattare viene inviato a questo servizio per il tempo del trattamento, poi la risposta torna nei vostri strumenti. Usiamo questi servizi tramite le loro interfacce professionali, le cui condizioni prevedono che i dati inviati non servano ad addestrare i loro modelli. Limitiamo ciò che viene inviato allo stretto necessario, e togliamo i dati inutili quando è possibile.

Nessuna decisione che abbia effetti su una persona viene presa da una macchina da sola: una persona della vostra azienda approva prima che un messaggio parta o che una decisione si applichi. Quando un assistente automatico risponde a delle persone, queste ne sono informate e possono chiedere di parlare con una persona. Ogni persona ha il diritto di sapere che sta comunicando con una macchina e di chiedere un controllo umano.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati

I registri tecnici del sito: la durata fissata dal fornitore di hosting. Gli scambi con le persone che ci scrivono senza diventare clienti: dodici mesi dopo l’ultimo contatto. Il fascicolo di un cliente, cioè le offerte, i contratti, le fatture e la corrispondenza: dieci anni dopo la fine del rapporto, perché la legge svizzera lo esige per i documenti contabili. I dati trattati da un’automazione per conto di un cliente: la durata fissata nel contratto di trattamento dei dati, poi cancellazione da parte nostra. Gli accessi che deteniamo presso un cliente: revocati alla fine della collaborazione.

11. Come proteggiamo i dati

Lavoriamo con accessi nominativi, password lunghe e uniche, e l’autenticazione a due fattori ovunque esista. Accediamo ai vostri strumenti solo da dispositivi cifrati e aggiornati. Non copiamo i vostri dati sui nostri dispositivi, salvo necessità temporanea per un test, e poi li cancelliamo. Vi informiamo senza ritardo se constatiamo una violazione che riguarda i vostri dati, e vi aiutiamo ad avvisare le persone interessate se la legge lo richiede.

12. I vostri diritti

Potete chiederci quali dati abbiamo su di voi, ottenerne una copia, farli correggere, farli cancellare, limitarne l’uso od opporvi. Potete anche chiedere la consegna dei vostri dati in un formato corrente, e chiedere che una decisione presa da una macchina venga rivista da una persona. Queste richieste sono gratuite. Scriveteci a contact@rouageia.ch; rispondiamo entro trenta giorni.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. Se vi trovate nell’Unione europea, potete anche rivolgervi all’autorità di protezione dei dati del vostro Paese.

Per i dati che trattiamo per conto di un cliente, è questo cliente il titolare: trasmettiamo la vostra richiesta all’azienda interessata e la aiutiamo a rispondere.

13. Le leggi applicabili

La legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e la relativa ordinanza si applicano a questo sito e alle nostre prestazioni. Se vi trovate nell’Unione europea, può applicarsi anche il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e avete almeno gli stessi diritti descritti qui.

14. Se questa pagina cambia

Aggiorniamo questa pagina quando aggiungiamo uno strumento o cambiamo una pratica. La data in cima alla pagina indica l’ultima versione. I cambiamenti importanti vengono annunciati ai nostri clienti per e-mail.