Protection des données.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. En deux mots

Ce site n’utilise ni cookies, ni outil de mesure d’audience, ni bouton de réseau social, ni publicité. Il ne dépose aucun traceur et n’enregistre rien dans votre navigateur. Le formulaire de contact et le calendrier nous envoient votre demande par e-mail, sans rien garder. Quand nous travaillons pour vous, vos données restent dans vos outils, à votre nom, et nous vous disons toujours où elles vont.

2. À qui s’adresse cette page

Aux personnes qui visitent ce site, aux personnes qui nous écrivent, aux entreprises qui deviennent clientes, et aux personnes dont les données sont traitées par une automatisation que nous installons chez un client : ses clients, ses fournisseurs, ses collaborateurs.

3. Ce que ce site enregistre

Comme tout site, notre hébergeur, Hostinger, tient des journaux techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur. Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du serveur. Ils sont conservés le temps fixé par l’hébergeur, puis effacés. Nous ne les croisons avec aucune autre donnée.

Le site ne place aucun cookie et n’utilise aucune mémoire locale de votre navigateur. Nous ne mesurons pas l’audience. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure, nous choisirons un outil sans cookie et sans suivi individuel, et nous le dirons sur cette page.

Si vous arrivez sur ce site depuis une publicité, par exemple sur Facebook ou Instagram, la plateforme qui diffuse la publicité sait que vous avez cliqué : c’est son fonctionnement, décrit dans ses propres règles. Ce site, lui, ne contient aucun pixel ni aucun outil de cette plateforme : une fois ici, elle ne voit plus ce que vous faites.

4. Les polices de caractères

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts. Quand vous ouvrez une page, votre navigateur demande ces fichiers aux serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP. Google indique ne pas utiliser ces requêtes pour vous suivre, mais le transfert existe. Nous prévoyons de les héberger bientôt sur notre propre serveur, pour que plus rien ne parte chez Google.

5. Le calendrier, le formulaire, les e-mails et WhatsApp

Quand vous envoyez le formulaire de contact ou une demande de rendez-vous, le serveur du site nous transmet votre message par e-mail, à l’adresse contact@rouageia.ch. Il ne le garde pas. Pour éviter les envois abusifs, il retient pendant une heure une empreinte de votre adresse IP, pas l’adresse elle-même, puis l’efface.

Le calendrier de rendez-vous de la page d’accueil fonctionne de la même façon : le créneau que vous choisissez et vos coordonnées (nom, entreprise, téléphone, e-mail si vous le donnez) nous sont envoyés par e-mail, sans être enregistrés sur le site. Si l’envoi échoue, le site vous propose de nous les envoyer vous-même, sur WhatsApp ou par e-mail. Un créneau choisi est une demande : nous confirmons l’heure par retour. Si nous raccordons un jour un service d’agenda externe, par exemple Cal.com, vos données de réservation lui seront transmises pour créer le rendez-vous ; nous l’indiquerons ici, avec le pays où ce service est établi, avant de l’activer.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre message passe par WhatsApp, un service de Meta, selon ses propres règles. Le lien WhatsApp du site ouvre simplement l’application avec un message prêt à envoyer : rien ne part tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer.

Ce que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp, c’est-à-dire votre nom, le nom de votre entreprise, votre moyen de contact et votre message, sert uniquement à vous répondre, à préparer l’entretien et, si vous le souhaitez, à vous faire une offre. Nous ne l’utilisons pas pour vous envoyer de la publicité et nous ne le transmettons à personne.

Nous conservons ces échanges douze mois après notre dernier contact, puis nous les effaçons. Si nous travaillons ensemble, ils rejoignent votre dossier client et suivent les durées de l’article 10.

6. Qui est responsable de ce site et de vos données

Le responsable du traitement, au sens de la loi fédérale sur la protection des données, est RouageIA, raison individuelle de V. Getulio, [Rue et numéro, NPA Localité], Suisse. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@rouageia.ch. Nous n’avons pas désigné de conseiller à la protection des données, la loi ne l’exigeant pas pour une entreprise de notre taille.

7. Quand nous travaillons pour vous

Si vous nous confiez une automatisation, nous traitons des données pour votre compte : celles de vos clients, de vos fournisseurs, de votre équipe. Vous restez le responsable de ces données. Nous agissons comme sous-traitant, selon vos instructions, et un contrat écrit, annexé à l’offre, précise quelles données sont traitées, avec quels outils, dans quel pays et pendant combien de temps.

Nous n’accédons à vos données que pour installer, tester et entretenir l’automatisation. Nous n’en gardons aucune copie au-delà de ce qui est nécessaire, et nous les effaçons à la fin de notre collaboration, sauf si une loi nous oblige à les garder. Les détails figurent dans nos conditions générales.

8. Les outils et services que nous utilisons

Une automatisation fonctionne avec des outils d’éditeurs extérieurs. Selon le projet, il peut s’agir d’un outil d’automatisation, d’un agenda, d’une messagerie, d’un logiciel de facturation, d’un service d’envoi de SMS ou de messages WhatsApp, d’un service d’intelligence artificielle et d’un hébergeur. Les comptes de ces outils sont ouverts à votre nom. Vous en êtes le titulaire et vous pouvez retirer notre accès à tout moment.

Certains de ces services sont établis dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert de données repose sur une décision d’adéquation du Conseil fédéral, sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral, ou sur votre instruction expresse. Quand vous le demandez, nous choisissons des outils hébergés en Suisse ou dans l’Union européenne. Nous vous remettons la liste des outils utilisés et de leur pays avant la mise en service.

Nous ne vendons jamais de données, nous n’en louons pas et nous n’en transmettons à personne pour de la publicité.

9. L’intelligence artificielle et vos données

Quand une automatisation utilise un service d’intelligence artificielle pour lire, classer, traduire ou rédiger, le texte à traiter est envoyé à ce service le temps du traitement, puis la réponse revient dans vos outils. Nous utilisons ces services par leurs interfaces professionnelles, dont les conditions prévoient que les données envoyées ne servent pas à entraîner leurs modèles. Nous limitons ce qui est envoyé à ce qui est nécessaire, et nous retirons les données inutiles quand c’est possible.

Aucune décision ayant un effet sur une personne n’est prise par une machine seule : une personne de votre entreprise valide avant qu’un message parte ou qu’une décision s’applique. Quand un assistant automatique répond à des personnes, elles en sont informées et peuvent demander à joindre une personne. Toute personne a le droit de savoir qu’elle échange avec une machine et de demander un contrôle humain.

10. Combien de temps nous gardons les données

Les journaux techniques du site : la durée fixée par l’hébergeur. Les échanges avec les personnes qui nous écrivent sans devenir clientes : douze mois après le dernier contact. Le dossier d’un client, c’est-à-dire les offres, les contrats, les factures et la correspondance : dix ans après la fin de la relation, parce que la loi suisse l’exige pour les documents comptables. Les données traitées par une automatisation pour le compte d’un client : la durée fixée dans le contrat de sous-traitance, puis effacement de notre côté. Les accès que nous détenons chez un client : retirés à la fin de la collaboration.

11. Comment nous protégeons les données

Nous travaillons avec des accès nominatifs, des mots de passe longs et uniques, et la double authentification partout où elle existe. Nous n’accédons à vos outils que depuis des appareils chiffrés et à jour. Nous ne copions pas vos données sur nos propres appareils, sauf nécessité temporaire pour un test, et nous les effaçons ensuite. Nous vous informons sans retard si nous constatons une faille qui touche vos données, et nous vous aidons à prévenir les personnes concernées si la loi l’exige.

12. Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous avons sur vous, en obtenir une copie, les faire corriger, les faire effacer, limiter leur utilisation ou vous y opposer. Vous pouvez aussi demander la remise de vos données dans un format courant, et demander qu’une décision prise par une machine soit revue par une personne. Ces demandes sont gratuites. Écrivez-nous à contact@rouageia.ch ; nous répondons dans les trente jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour les données que nous traitons pour le compte d’un client, c’est ce client qui est responsable : nous transmettons votre demande à l’entreprise concernée et nous l’aidons à y répondre.

13. Les lois qui s’appliquent

La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et son ordonnance s’appliquent à ce site et à nos prestations. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) peut aussi s’appliquer, et vous avez au moins les mêmes droits que ceux décrits ici.

14. Si cette page change

Nous mettons cette page à jour quand nous ajoutons un outil ou changeons une pratique. La date en haut de la page indique la dernière version. Les changements importants sont annoncés à nos clients par e-mail.